Elon Musk ha riconosciuto di non avere le risposte a tutti i problemi di Twitter. Tra i suoi più grandi: come moderare i contenuti “di odio” o “offensivi”, condivisi sulla piattaforma.
Per anni, Twitter e altri social network hanno lottato per sorvegliare e tenere a bada i contenuti offensivi, come quelli di incitamento all’odio, molestie e disinformazione, che possono portare a danni nel mondo reale.
I progressisti e gli attivisti per i diritti civili dicono che le piattaforme non stanno facendo abbastanza per reprimere i post offensivi. I conservatori inoltre dicono che Twitter censura il loro discorso, un’accusa che la società nega.
Nessuno sembra contento di come Twitter decide cosa viene rimosso e cosa rimane.
Ora Musk, la persona più ricca del mondo, si è messo al centro del dibattito.
Lunedì scorso 15 aprile , il CEO di Tesla e SpaceX ha raggiunto un accordo da 44 miliardi di dollari per acquistare Twitter, che prevede di diventare privato.
Ha indicato che vuole una moderazione dei contenuti più libera per la piattaforma, un cambiamento che avrebbe un’influenza smisurata sulla politica e sulla società.
Twitter Elon Musk: la prossima sfida è capire come moderare i discorsi
L’accordo ha suscitato preoccupazioni tra i dipendenti e i gruppi di difesa sul fatto che l’imprenditore possa annullare gli sforzi intrapresi da Twitter per combattere i contenuti dannosi, come la disinformazione COVID.
Ha anche sollevato domande sul fatto che Twitter possa ri-dare il benvenuto agli utenti che la società aveva bandito.
Ad esempio l‘anno scorso, il social network ha notoriamente bandito l’ex presidente Donald Trump dopo l’insurrezione del 6 gennaio a causa dei timori che i suoi commenti potessero incitare alla violenza.
Trump ha detto che non tornerà mai più su Twitter.
“La libertà di parola è il fondamento di una democrazia funzionante”, ha detto Musk in un comunicato stampa di lunedì, definendo Twitter una “piazza digitale” per discutere di questioni.
Invece ieri Martedì, ha twittato: “Per ‘libertà di parola’, intendo semplicemente ciò che corrisponde alla legge”.
La moderazione dei contenuti è una pratica sfumata, qualcosa che Musk conosce in prima persona.
Nel 2020, Musk ha falsamente twittato che “i bambini sono essenzialmente immuni” da COVID-19.
I bambini prendono il virus e possono subire gli stessi effetti degli adulti, anche se a un tasso inferiore.
Twitter ha detto ad Axios che il tweet non ha violato le sue regole contro la dannosa disinformazione sul coronavirus perché non era “definitivo”.
Katie Harbath, ex direttrice delle politiche pubbliche di Facebook che ora guida la società di consulenza Anchor Change, ha dichiarato in un messaggio diretto che non si aspetta grandi cambiamenti subito su Twitter.
Nel corso del tempo, tuttavia, Musk potrebbe allocare meno risorse alla moderazione dei contenuti, ha detto Harbath.
Musk sarà probabilmente più coinvolto nel processo decisionale di quanto non lo fosse il co-fondatore di Twitter Jack Dorsey, ha aggiunto.
Poi c’è stato Jonathan Greenblatt, CEO della Anti-Defamation League, che ha dichiarato come Musk non si è concentrato sulla lotta all’incitamento all’odio e all’estremismo.
“Ci preoccupiamo che possa intraprendere le cose in una direzione molto diversa”, ha detto Greenblatt. “Inoltre, come azienda privata, Twitter mancherà della trasparenza e della responsabilità di un’azienda pubblica”.
Mariana Ruiz Firmat, direttore esecutivo del gruppo di giustizia razziale Kairos, ha affermato che la proprietà di Twitter da parte di Musk comporterà un rollback della moderazione dei contenuti con il pretesto della “libertà di parola”.
L’accordo, ha detto, “è allarmante per i dipendenti, i sostenitori e gli utenti che hanno combattuto per anni per spingere l’azienda ad adottare adeguate linee guida sulla sicurezza e la disinformazione”.
Twitter Elon Musk: le opinioni di Musk sulla moderazione dei contenuti
Musk, che una volta si è descritto come un “assolutista della libertà di parola”, ha condiviso pubblicamente i suoi pensieri sulla moderazione dei contenuti.
Il 14 aprile, Musk ha detto in un TED Talk in Canada, che Twitter dovrebbe far sapere agli utenti quando un contenuto viene promosso e retrocesso sul sito.
La libertà di parola, secondo lui, significa che a qualcuno è permesso di dire qualcosa su Twitter che a un’altra persona non piace.
“Non sto dicendo che ho tutte le risposte qui, ma penso che vogliamo essere molto riluttanti a cancellare le cose ed essere molto cauti con i divieti permanenti”, ha detto Musk. “I time-out penso siano migliori.”
La scorsa settimana, Musk ha twittato che “le politiche di una piattaforma di social media sono buone se il 10% più estremo a sinistra e a destra è ugualmente infelice”.
Mentre l’apertura dell’algoritmo di Twitter potrebbe rendere il social network più trasparente, gli spammer e i cattivi attori del social, potrebbero anche utilizzare tali informazioni per cercare di abusare del sistema in modo che i loro tweet vengano promossi più in alto sulla timeline.
“Ogni decisione come questa finisce per avere questo tipo di compromessi nella moderazione dei contenuti”, ha detto Llansó.
“È qui che prendersi il tempo per pensarci davvero attentamente e capire sia le conseguenze previste che quelle non intenzionali di una grande mossa sarà davvero importante”.